Case studies

Miał on na celu zachęcenie fotografów amatorów by dodawali swoje najciekawsze zdjęcia Polski do specjalnie przygotowanej galerii konkursowej. Wydawnictwo zwróciło się do fotosik.pl, największego polskiego serwisu umożliwiającego darmowe przechowywanie zdjęć, z prośbą o przeprowadzenie akcji mailingowej z wykorzystaniem bazy użytkowników serwisu.

Ze względu na niewielki budżet przeznaczony na tę akcję promocyjną zaproponowano wysłanie mailingu, nie do całej bazy, która obecnie stanowi ponad 360 tys. zarejestrowanych użytkowników, ale do wyselekcjonowanej grupy ludzi najbardziej zainteresowanych konkursem.
Jak określić, który z użytkowników serwisu fotograficznego jest najbardziej zainteresowany takim konkursem? W tym przypadku targetowanie demograficzne nie ma wielkiego znaczenia.

Najlepiej dotrzeć do tych, którzy już umieścili w serwisie zdjęcia, które potencjalnie mogą wziąć udział w konkursie. W fotosiku stworzono narzędzie, które w łatwy sposób pozwala wyselekcjonować użytkowników wg tematyki dodawanych przez nich zdjęć.
Zdecydowano o wysłaniu mailingu do użytkowników, którzy umieścili w serwisie albumy ze zdjęciami w następujących kategoriach:

Wakacje/Urlop: Góry, Morze, Zimowe, Na rowerze, Żeglarstwo, Egzotyczne, Nurkowanie, Obozy, Camping, Zwiedzanie, Pielgrzymki

Krajobrazy i Przyroda: Pustynie, Góry, Morze, Rzeki, Jeziora, Lasy/Drzewa, Ogrody/Kwiaty, Łąki, Słońce i Niebo, Zjawiska, Nocne krajobrazy

Miejsca: Pomniki/Zabytki, Wieżowce/Budowle, Rozrywkowe, Handlowe, Przemysłowe, Lotniska/Stacje Kolejowe, Kąpieliska/Plaże, Miasto, Wieś, Domy/Mieszkania, Szkoły/Uczelnie, Firma/Praca, Mosty, Kościoły, Cmentarze

Taka selekcja wyłoniła w sumie 22 200 adresów mailowych. Jak można się było spodziewać mailing dał bardzo dobre wyniki.

• Blisko 16% użytkowników otworzyło maila.
• Zanotowano CTR na poziomie 7%
• Stronę klienta odwiedziło więc około 1500 osób.

Do tej pory akcje mailingowe realizowane przez fotosik.pl kierowane były do całej bazy serwisu. Średnio odnotowywano ilość otwarć maila na poziomie kilku procent (najlepszy mailing do tej pory osiągnął wynik 9%) natomiast średni CTR wynosił około 0,5%.

Biorąc pod uwagę doświadczenia poprzednich malingów można założyć, że gdyby Wydawnictwo zdecydowało się na wysłanie mailingu do całej bazy to przy poniesieniu zdecydowanie większych kosztów uzyskałoby niewiele lepszy wynik. Nawet zakładając wartość CTR na wyższym poziomie wydaje się, że realny do osiągnięcia efekt to maksymalnie niewiele ponad 2000 osób, które odwiedziłoby stronę konkursową Carta Blanca. Oznacza to, że dzięki zastosowaniu opisanego targetowania osiągnięto podobny wynik jaki otrzymano by wysyłając mailing do całej bazy, a równocześnie ograniczono koszty o 80%!

Planując akcję promocyjną w formie e‑mailingu czasem warto zdecydować się na oddanie mniejszej ilości precyzyjnych strzałów niż marnować mnóstwo amunicji na serię z karabinu maszynowego. Ilość trafień do celu w obu przypadkach może być porównywalna, a możemy zaoszczędzić sporo amunicji.