Sare › Baza wiedzy › Porady › doc › 10-porad-jak-nie-wysya-spamu

10 porad jak nie wysyłać spamu

Wszelkie działania komunikacyjne prowadzone za pomocą poczty elektronicznej regulowane są zarówno przez ustawy, jak i prawo zwyczajowe (netykieta).

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (DzU z 2002 r. nr 144, poz. 1204) jasno określa zasady prowadzenia korespondencji e‑mailingowej. Mówi ona m.in. o tym, że zakazane jest przesyłanie niezamówionej informacji handlowej. Odbiorca musi uprzednio wyrazić zgodę na otrzymywanie takiej informacji, a w szczególności udostępnić identyfikujący go adres elektroniczny. Niestosowanie się do wymienionej zasady jest wykroczeniem, za które grozi kara grzywny do 5000 zł. Ponadto istotnym zagrożeniem jest trafienie na tzw. czarną listę, co oznacza, że wszelkie nasze wysyłki – także zwykła korespondencja – będą automatycznie rozpoznawane jako spam i powędrują prosto do kosza.

W celu ustrzeżenia się przed posądzeniem o wysyłkę spamu należy zbudować legalną bazę adresową. Poniżej szereg wskazówek i porad, które pomogą Ci tego dokonać.

1.   Zamieść moduł subskrypcyjny na swojej stronie. Dzięki takiemu rozwiązaniu stworzysz bazę osób potencjalnie zainteresowanych Twoją ofertą.
2.   Skonstruuj politykę prywatności i opublikuj ją na stronie. Zadbaj o to, aby każdy, kto dopisuje swój adres e‑mail, zapoznał się z jej treścią.
3.   Do weryfikacji adresów stosuj model double opt-in. Po dopisaniu adresu kierowany jest na niego mail rejestracyjny z linkiem potwierdzającym. Zastosowanie tej metody daje pewność, że dana osoba świadomie dopisała się na listę subskrybentów.
4.   Uzyskane zgody przechowuj do celów dowodowych. Jeżeli nie będziesz posiadał takiego dowodu, to nie będziesz mieć możliwości obrony przed oskarżeniem o wysyłkę spamu.
5.   Korespondencję kieruj wyłącznie do osób, które potwierdziły swój adres mailowy. W przeciwnym razie każdy poszkodowany może zgłosić fakt otrzymania niezamówionej informacji do organów ścigania.
6.   Usuń ze swojej bazy adresy o charakterze ogólnym, np. biuro@, redakcja@, info@. W takich przypadkach nie masz pewności, do kogo tak naprawdę trafi wiadomość.
7.   W każdym mailingu daj możliwość łatwego wypisania się z listy subskrybentów. Najskuteczniejszym rozwiązaniem jest zastosowanie metody bezobsługowej, polegającej na zamieszczeniu stopki z linkiem do automatycznego usunięcia adresu.
8.   Nie gromadź adresów z powszechnie dostępnych źródeł (strony www, fora, grupy dyskusyjne). Udostępnienie tam adresu nie jest tożsame z wyrażeniem zgody właściciela na wysyłkę informacji i ofert.
9.   Unikaj kupowania gotowych baz adresowych. Nigdy nie będziesz mieć pewności, skąd pochodzą takie adresy i czy odbiorcy wyrazili chęć otrzymywania od nas informacji.
10.   W żaden sposób nie przekazuj zgromadzonej bazy innym firmom, osobom trzecim. Adresy mailowe powinny być traktowane jako dane poufne.