Porady

Jeżeli zależy nam na stworzeniu trwałych więzi z odbiorcami naszych newsletterów należy wysyłać im wyłącznie treści dla nich interesujące. Zwłaszcza, że nasze skrzynki pocztowe przeważnie pękają od nadmiaru e‑maili.

Ludzie decydują się na otwarcie e‑maila w ciągu 2 do 5 sekund. Po jego otworzeniu potrzebują jedynie około 8 sekund na zapoznanie się z treścią na tyle, aby uznać czy wiadomość jest dla nich istotna. Chcąc zainteresować odbiorcę przesłaną ofertą powinniśmy zadbać, aby wyróżniała się ona spośród innych e‑maili. Poniżej kilka pomysłów na osiągnięcie tego celu.

Do subskrypcji newsletterów zachęcamy tylko naszą grupę docelową
Jeżeli zależy nam na stworzeniu bazy lojalnych subskrybentów, to zachęta typu: "Będziesz regularnie dostawać nasz newsletter" nie jest wystarczająca. Stawiając na jakość bazy, a nie na ilość rekordów, powinniśmy jasno określić kto, kiedy i jakie informacje będzie przesyłał. Tym sposobem naszemu potencjalnemu odbiorcy przekazujemy informacje o korzyściach z subskrypcji, dzięki czemu przyrost bazy adresowej będzie większy, a newsletter trafi tylko do osób faktycznie nim zainteresowanych.

Częstotliwość akcji e‑mailingowych
Jeszcze do niedawna obowiązywała reguła comiesięcznej wysyłki informacji. Obecnie firmy przeprowadzają mailingi, jeśli tylko mają coś ważnego do zakomunikowania. Ważne jest, aby przeanalizować kogo dana informacja może zainteresować i ograniczyć wysyłkę tylko do wybranych grup odbiorców.

Znaczenie personalizacji treści
Zamieszczenie na początku wiadomości zwrotu typu "Drogi Marku" nie musi być wcale efektywne. Elementy personalizujące treść wysyłki (np. imię, nazwisko) powinny być użyte tylko wtedy, gdy pasują do kontekstu mailingu. Bardziej istotne jest, aby dostosować zawartość e‑maila nadając mu osobisty charakter i zamieszczając treści adekwatne do preferencji odbiorcy.

Segmentacja bazy adresowej
Zgromadzoną bazę danych należy podzielić na podstawie wybranych kryteriów (np. miejsca zamieszkania, stanowiska, branży, itd.). Wyodrębnienie segmentów pozwoli nam dostosować treść mailingu do określonej grupy, przez co stanie się on skuteczniejszy.

Sprawdź co tak naprawdę jest istotne dla subskrybentów
Powinniśmy pozwolić odbiorcom rozstrzygnąć co i jak często chcą od nas otrzymywać. Tę wiedzę posiądziemy analizując kliknięcia linków, obiektów oraz ich umiejscowienie w treści mailingu, a także sprawdzając wskaźniki skuteczności (open-rate, CTR). Pozwoli nam to określić optymalną częstotliwość wysyłki oraz obszary zainteresowań naszych subskrybentów. Należy unikać utrudnień w dostępie do wysyłanych informacji np. w postaci konieczności podawania hasła. Takie komplikacje powodują często natychmiastowe usunięcie e‑maila. Należy również umożliwić odbiorcy łatwą rezygnację z dalszego otrzymywania wiadomości, zamieszczając w każdym mailingu stopkę do wypisu.

Wyślij - sprawdź - analizuj - dostosuj - powtórz
Powyższy cykl, aby był skuteczny, musi być procesem ciągłym. To swoista mantra dla każdej firmy zainteresowanej profesjonalnymi działaniami e‑mail marketingowymi. Wyniki każdej przeprowadzonej kampanii mailingowej powinny być punktem wyjścia dla następnej.